Refund Policy
We aim for customer satisfaction. If you’re not happy with your purchase, here’s our refund policy.
1. Eligibility for Refund
- Items must be unused and in their original packaging.
- Refund requests must be made within 7 days of receiving the product.
2. Non-Refundable Items
- Personal care products, perishable items, and digital goods.
3. Refund Process
- Email support@shiraah.com with your order details.
- Once approved, refunds are processed within 7-10 business days.
4. Exchange Policy
If you receive a defective or wrong product, we offer free replacements.
For more information, contact us at support@shiraah.com.
ফেরত এবং রিফান্ড নীতি (Refund Policy)
আমরা গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনার পণ্য নিয়ে সমস্যা হয়, তাহলে নিচের নীতিগুলো প্রযোজ্য হবে।
১. রিফান্ডের যোগ্যতা
- পণ্যটি ব্যবহার না করা এবং আসল অবস্থায় থাকতে হবে।
- পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ডের জন্য অনুরোধ জানাতে হবে।
২. ফেরতযোগ্য নয় এমন পণ্য
- ব্যক্তিগত যত্নের পণ্য, পচনশীল পণ্য এবং ডিজিটাল সামগ্রী।
৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া
- অর্ডারের বিবরণ সহ support@shiraah.com-এ ইমেইল করুন।
- অনুরোধ অনুমোদিত হলে, ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন হবে।
৪. পরিবর্তন নীতি
ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে আমরা বিনামূল্যে রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করবো।
আরও তথ্যের জন্য যোগাযোগ করুন: support@shiraah.com