Privacy Policy for Shiraah Bangladesh (Shiraah.com)

Effective Date: [01-08-2024]
Last Updated: [02-02-2025]

Shiraah Bangladesh ("we," "our," or "us") values your privacy and is committed to protecting your personal information. This Privacy Policy outlines how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you visit our website, Shiraah.com.

1. Information We Collect

We may collect the following types of information when you use our website:

• Personal Information: Name, phone number, email address, shipping/billing address, and payment details.
• Non-Personal Information: IP address, browser type, device details, and browsing activity on our site.
• Transaction Data: Details of products purchased, order history, and payment status.

2. How We Use Your Information

We use the collected data for the following purposes:

• To process and fulfill your orders
• To provide customer support and respond to inquiries
• To improve our website, services, and user experience
• To send order updates, promotional emails, and marketing materials
• To detect and prevent fraudulent transactions and security risks

3. Data Sharing and Disclosure

We do not sell, trade, or rent your personal information. However, we may share your data with:

• Third-Party Service Providers: Payment processors, delivery partners, and marketing platforms that help us operate our business.
• Legal Authorities: If required by law or to protect our rights, safety, or business operations.

4. Data Security

We take reasonable security measures to protect your personal information from unauthorized access, alteration, or loss. However, no data transmission over the internet is completely secure, so we cannot guarantee absolute security.

5. Your Rights and Choices

You have the right to:

• Access, update, or delete your personal data by contacting us.
• Opt-out of marketing communications at any time.
• Request information about how your data is used.

6. Cookies and Tracking Technologies

We use cookies to enhance your browsing experience, analyze website traffic, and improve our services. You can modify your browser settings to disable cookies, but some features may not function properly.

7. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Any changes will be posted on this page with the updated date. We encourage you to review this policy periodically.

8. Contact Us

If you have any questions or concerns about this Privacy Policy, please contact us at:

📧 Email: [admin@shiraah.com]
📍 Address: Sholakuri, Madhupur, Tangail, Bangladesh

By using Shiraah.com, you agree to the terms of this Privacy Policy.

শিরাহ বাংলাদেশ ("আমরা," "আমাদের," বা "শিরাহ.কম") আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্রাইভেসি পলিসিতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করি তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

১. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• ব্যক্তিগত তথ্য: আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, ডেলিভারি/বিলিং ঠিকানা এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য।
• অব্যক্তিগত তথ্য: আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার প্রকার, ডিভাইসের তথ্য, এবং আমাদের ওয়েবসাইটে ব্রাউজিং সংক্রান্ত ডেটা।
• লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য: আপনার কেনাকাটার বিবরণ, অর্ডার ইতিহাস, এবং পেমেন্ট স্ট্যাটাস।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া করা এবং ডেলিভারি নিশ্চিত করা
• গ্রাহক সেবা প্রদান করা এবং জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া
• ওয়েবসাইট ও পরিষেবার মানোন্নয়ন করা
• অর্ডার আপডেট, প্রোমোশনাল অফার এবং মার্কেটিং ইমেইল পাঠানো
• প্রতারণা ও নিরাপত্তা ঝুঁকি সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা

৩. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, বাণিজ্য বা ভাড়া দিই না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আপনার তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট গেটওয়ে, ডেলিভারি পার্টনার এবং মার্কেটিং সংস্থাগুলোর সঙ্গে, যারা আমাদের ব্যবসা পরিচালনায় সহায়তা করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: যদি আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে অথবা আমাদের অধিকার, নিরাপত্তা ও ব্যবসা রক্ষার জন্য তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হয়।

৪. তথ্যের সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে, ইন্টারনেটে তথ্য আদান-প্রদানে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৫. আপনার অধিকার ও পছন্দসমূহ

আপনার রয়েছে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অধিকার।
• মার্কেটিং ইমেইল ও এসএমএস বন্ধ করার বিকল্প।
• আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে সম্পর্কে জানতে পারার অধিকার।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. প্রাইভেসি পলিসির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি। আপডেট করা হলে, এটি আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পলিসি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

৮. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📧 ইমেইল: [admin@shiraah.com]
📍 ঠিকানা: শোলাকুরি, মধুপুর, টাঙ্গাইল, বাংলাদেশ

Shiraah.com ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই প্রাইভেসি পলিসির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।