Refund Policy - Shiraah Bangladesh (Shiraah.com)
Effective Date: [10-08-2024]
Last Updated: [11-08-2024]
At Shiraah Bangladesh (Shiraah.com), we strive to ensure customer satisfaction with every purchase. Our refund policy is designed to be fair and transparent.
1. Eligibility for Refund
You may request a refund if:
- The product has a manufacturing defect.
- The product has a variation difference from what was ordered.
A refund request will not be accepted in the following cases:
- If the product is damaged due to misuse.
- If the product is used, washed, or altered.
- If the product matches the description but does not meet personal preferences.
2. Refund Request Process
To request a refund, follow these steps:
- Email us at admin@shiraah.com within [e.g., 7 days] of receiving the product.
- Provide your order ID, product details, and clear images/videos showing the defect or variation.
- Our team will review your claim and respond within [e.g., 2-3 business days].
- If approved, you must return the product in its original condition and packaging.
- Once we receive and inspect the item, we will process the refund within [e.g., 5-7 business days].
3. Refund Method
Refunds will be processed through the original payment method used for the purchase. If unavailable, we may offer store credit or an alternative refund method.
4. Shipping Costs for Returns
- If the refund is due to manufacturing defects or variation differences, we will cover the return shipping cost.
- If the return does not qualify for a refund, the customer must bear the return shipping cost.
5. Contact Us
For any refund-related queries, please contact us:
📧 Email: admin@shiraah.com
📍 Address: Sholakuri, Madhupur, Tangail, Bangladesh
By purchasing from Shiraah.com, you agree to this refund policy.
শিরাহ বাংলাদেশ (Shiraah.com) - রিফান্ড নীতিমালা
প্রযোজ্য তারিখ: [১০-০৮-২০২৪]
সর্বশেষ আপডেট: [১১-০৮-২০২৪]
Shiraah Bangladesh (Shiraah.com) গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের রিফান্ড নীতিমালা সহজ ও স্বচ্ছভাবে তৈরি করা হয়েছে।
১. রিফান্ডের যোগ্যতা
আপনি রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন যদি:
- পণ্যে উৎপাদনজনিত ত্রুটি (Manufacturing Defect) থাকে।
- পণ্যটি অর্ডারের সাথে মিল না খায় (Variation Difference)।
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ডের জন্য আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে না:
- পণ্য ভুল ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
- পণ্য ব্যবহৃত, ধোয়া বা পরিবর্তন করা হলে।
- পণ্য বর্ণনার সাথে মিলে কিন্তু ব্যক্তিগত পছন্দের সাথে না মিললে।
২. রিফান্ডের জন্য আবেদন প্রক্রিয়া
রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- admin@shiraah.com এ [যেমন ৭ দিনের মধ্যে] আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
- অর্ডার আইডি, পণ্যের বিবরণ এবং ত্রুটি বা ভিন্নতার ছবি/ভিডিও প্রদান করুন।
- আমাদের দল আপনার অভিযোগ যাচাই করবে এবং [যেমন ২-৩ কর্মদিবসের মধ্যে] উত্তর দেবে।
- অনুমোদিত হলে, আপনাকে পণ্যটি মূল অবস্থায় এবং প্যাকেজিংয়ে ফেরত পাঠাতে হবে।
- আমরা পণ্য পরিদর্শনের পর [যেমন ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে] রিফান্ড প্রসেস করব।
৩. রিফান্ডের পদ্ধতি
- রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে সম্পন্ন করা হবে।
- যদি এটি সম্ভব না হয়, তাহলে আমরা স্টোর ক্রেডিট বা বিকল্প পদ্ধতি অফার করতে পারি।
৪. রিটার্নের শিপিং খরচ
- যদি উৎপাদনজনিত ত্রুটি বা অর্ডারের সাথে ভিন্নতা থাকে, তাহলে আমরা রিটার্ন শিপিং খরচ বহন করবো।
- যদি রিটার্ন রিফান্ডের যোগ্য না হয়, তাহলে গ্রাহককে রিটার্ন শিপিং খরচ বহন করতে হবে।
৫. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
যদি আপনার কোনো রিফান্ড সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 ইমেইল: admin@shiraah.com
📍 ঠিকানা: শোলাকুরি, মধুপুর, টাঙ্গাইল, বাংলাদেশ
Shiraah.com থেকে কেনাকাটা করলে, আপনি এই রিফান্ড নীতিমালা মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
english
