রিটার্ন পলিসি

শেষ আপডেট: 19 সেপ্টেম্বর, 2024

আমরা নিশ্চিত করতে চেষ্টা করি যে আপনি আপনার কেনাকাটায় সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট। যদি, কোনো কারণে, আপনি প্রাপ্ত পণ্যের সাথে খুশি না হন, আমরা সাহায্য করতে এখানে আছি।

1. রিটার্নের জন্য যোগ্যতা
প্রত্যাবর্তনের জন্য যোগ্য হতে, নিম্নলিখিত শর্তগুলি অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত হতে হবে, তার আসল অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিংয়ে।
প্রাপ্তির তারিখ থেকে 1 দিনের মধ্যে রিটার্ন শুরু করতে হবে।
আইটেমটি অবশ্যই ক্রয়ের রসিদ বা প্রমাণ থাকতে হবে।

2. অ-ফেরত আইটেম
কিছু পণ্য ফেরত পাওয়ার যোগ্য নয়, যার মধ্যে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

পচনশীল পণ্য (যেমন, খাদ্য, ফুল, ইত্যাদি)
ব্যক্তিগত যত্ন আইটেম (যেমন, সৌন্দর্য পণ্য, স্বাস্থ্য পণ্য, ইত্যাদি)
ডিজিটাল ডাউনলোড বা সফটওয়্যার
ছাড়পত্র বা চূড়ান্ত বিক্রয় আইটেম

3. রিটার্ন প্রসেস
একটি রিটার্ন শুরু করতে, এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

আপনার অর্ডার নম্বর এবং আপনি যে আইটেমটি ফেরত দিতে চান তার বিবরণ সহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল আপনাকে শিপিং নির্দেশাবলী সহ ফেরত প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গাইড করবে।
আপনার রিটার্ন অনুমোদিত হয়ে গেলে, আমাদের টিমের দেওয়া ঠিকানায় পণ্যটি পাঠান।
অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ না করে কোনো পণ্য ফেরত দেবেন না।

4. রিটার্ন জন্য শিপিং খরচ
4.1 গ্রাহকের দায়িত্ব
আপনার আইটেমটি ফেরত দেওয়ার জন্য শিপিং খরচ পরিশোধের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন যদি না পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্থ, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হয়। শিপিং খরচ অ ফেরতযোগ্য.

4.2 শিপিং লেবেল ফেরত দিন
কিছু আইটেমের জন্য, আমরা আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে একটি রিটার্ন শিপিং লেবেল প্রদান করতে পারি।

5. ফেরত

5.1 রিফান্ড অনুমোদন
একবার আমরা আপনার ফেরত আইটেমটি পেয়ে গেলে, এটি ফেরত দেওয়ার শর্ত পূরণ করে তা নিশ্চিত করতে আমরা এটি পরিদর্শন করব। রিটার্ন অনুমোদিত হলে, আমরা আপনার মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে ফেরত দেব।

5.2 প্রক্রিয়াকরণের সময়
আপনার ব্যাঙ্ক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে রিফান্ড প্রক্রিয়া হতে 24-48 ঘন্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

6. বিনিময়
আপনি যদি একটি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য পেয়ে থাকেন তবে আমরা এটিকে একটি নতুন দিয়ে প্রতিস্থাপন করব, যদি পণ্যটি এখনও স্টকে থাকে। একটি বিনিময় শুরু করার জন্য আপনার অর্ডার প্রাপ্তির 2 দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.

7. বিলম্বিত বা অনুপস্থিত রিফান্ড
আপনি যদি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ফেরত না পেয়ে থাকেন:

আপনার ব্যাঙ্ক বা ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন, কারণ রিফান্ড আনুষ্ঠানিকভাবে পোস্ট করার আগে কিছু সময় লাগতে পারে।

আপনি যদি এখনও আপনার অর্থ ফেরত না পেয়ে থাকেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে +8801301907589 (হট লাইন) বা shiraahbusiness@gmail.com এ যোগাযোগ করুন

Return Policy
Last Updated: September 19, 2024

We strive to ensure that you are completely satisfied with your purchase. If, for any reason, you are not happy with the product received, we are here to help.

1. Eligibility for Returns

To be eligible for a return, the following conditions must be met:

• The product must be unused, in its original condition, and in the original packaging.

• The return must be initiated within 1 day from the date of receipt.

• The item must have the purchase receipt or proof of purchase.

2. Non-Returnable Items

Some products are not eligible for return, including but not limited to:

• Perishable goods (e.g., food, flowers, etc.)

• Personal care items (e.g., beauty products, health products, etc.)

• Digital downloads or software

• Sale or clearance items

3. Return Process

To initiate a return, follow these steps:

• Contact us with your order number and details of the item you wish to return.

• Our customer support team will guide you through the return process with shipping instructions.

• Once your return is approved, send the product to the address provided by our team.

• Please do not return any products without contacting us first.

4. Return Shipping Costs

4.1 Customer Responsibility

You will be responsible for paying the shipping costs for returning your item unless the product is damaged, defective, or incorrect. Shipping costs are non-refundable.

4.2 Return Shipping Labels

For some items, we may provide a return shipping label at our discretion.

5. Refunds

5.1 Refund Approval

Once we receive your returned item, we will inspect it to confirm it meets the return conditions. If the return is approved, we will refund you using the original payment method.

5.2 Processing Time

Depending on your bank or payment provider, it may take up to 24-48 hours for the refund to process.

6. Exchanges

If you received a defective or damaged product, we will replace it with a new one, provided the item is still in stock. Please contact us within 2 days of receiving your order to initiate an exchange.

7. Delayed or Missing Refunds

If you haven’t received your refund within the specified timeframe:

• Contact your bank or credit card company, as it may take some time for the refund to officially post.

If you still have not received your refund, please contact us at +8801301907589 (hotline) or shiraahbusiness@gmail.com.